El hecho ocurrió en un domicilio de la calle Santiago del Estero al 500 de la ciudad de Corrientes cuando los vecinos vieron a la anciana que no podía descender y llamaron a la policía y a los bomberos.
Dos unidades de rescate, de los Bomberos de la Policía y los Bomberos Voluntarios llegaron hasta el lugar y, a falta de una escalera hidráulica extensible para trabajos en altura, hizo que el rescate se demorara bajo la lluvia, pero la coordinación de los dos grupos hizo que pudieran bajarla a la vereda y asistirla inmediatamente.
Identificada como Dominga Z., la mujer relató que intentaba salir para ir a cobrar su jubilación, pero se encontró con todas las puertas con llave, razón por la cual se las ingenió para llegar hasta el techo y descender posteriormente a la calle sin percatarse de la torrencial lluvia que caía en ese momento y que era imposible bajar al exterior. Su familia explicó que habían llaveado todas las puertas para que la mujer no saliera sola y se perdiera.